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付款方式說明

►ATM轉帳付款

  • 戶名： 固言和商行
  • 銀行別：國泰世華銀行 (013)
  • 轉入帳號： 233-03-500-6740
  • 可無摺匯入
    金融機構代碼 0132332
    分支機構名稱 國泰世華商業銀行水湳分行

►線上刷卡

可使用Visa、Master等信用卡付款方式，配合合格廠商網路交易安全機制，讓您安心線上刷卡付款。

付款中若未完成時，無法重新刷卡，若仍有訂購需求請重心選購商品成立新訂單，造成不便敬請見諒。

 

►貨到付款

貨到付款黑貓宅配到府後才會向您收取費用，不需另先匯款。

貨到付款因是由黑貓先行代收貨款，因此黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費30~120元不等。

 

寄送方式說明

►黑貓冷凍宅配

 

目前宅配範圍限於臺灣本島地區。

目前並未提供離島地區（澎湖、金門、馬祖等）的宅配服務; 由於運費可能會較台灣本島稍高一些但我們仍然很樂意為您寄送商品，且離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段，還請您體諒。若有配送離島的需求，歡迎直接來電與客服人員聯繫(04)2425-5869

 

今日下訂，明日上菜！

  • 於13:00前下單且 完成付款，訂購當日出貨隔日送達。
  • 每週五13:00後完成付款，則順延隔週一出貨，隔週二到貨。
  • 可選擇指定日期送達。（週六、週日與例假日不出貨，恕無法指定週日、週一到貨）
  • 到貨時段可指定 （各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段） 09:00 ~ 13:00 ，13:00 ~ 18:00

  ▸同一訂單內，不同溫層運費須分開計算。

－常溫商品滿1,500（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付150元運費。
－冷藏商品滿3,000（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付200元運費。
－冷凍商品滿3,000（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付200元運費。
凡單筆訂單總金額滿4,500（含）元以上，可享全館不限溫層免運費宅配服務。

 

訂單相關說明

►我該如何進行購物？

  • 首次購買：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物

  • 非首次購物：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物

  • 客服專線 : 04-2425-5869
  • 週一至周六 AM11:00 ~PM8:00 
  • E-Mail：wagyuwarehouse@gmail.com



►我是首次購物，如何加入？

 

　首次購物不需事先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。



►付款方式與交易安全？

 

　目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、貨到付款等方式

 

※提醒您 ： 和牛倉庫絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。



►我要如何查詢訂單？

登入後，滑鼠請移至網頁左上方e-mail，下拉點選「我的訂單」，即可查詢您的訂單狀態。




►我要如何取消或修改訂單？

  • 若尚未結賬，於購物車內訂購商品按刪除，即可取消該筆商品。
  • 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。



►出貨異常說明

  • 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形，客服將與您電話連繫，確認是否更換其他商品後為您出貨；若客服致電未連繫到您，則會發送簡訊。
  • 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆，為避免延誤收件時間，將直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
  • 若您仍需要其他商品，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。

售後服務說明

►我要如何進行退貨？

  1. 為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
  3. 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專，並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail電子信箱。
  4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
  5. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

►退貨運費如合計算？

經與本公司客服確認無誤後，退換貨時，請務必保持原有包裝及內容物之完整性，並全程保持冷凍狀態，我們會馬上安排物流人員，前往府上為您退貨，無須支付物流運送費用。

 

►退貨之後如何退款？

收到您的退貨商品後，10個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的賬戶，並電話通知您。

隱私權條款

https://wagyumeat.waca.tw/faq#policy

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